Retur produse

Ultima actualizare: 14 iunie 2026

Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator (persoană fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului.

Condiții de returnare

• Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau deteriorare.
• Să fie însoțit de toate accesoriile și de ambalajul original.
• Să fie însoțit de copia facturii sau a bonului fiscal.

Excepții

Nu pot fi returnate produsele confecționate la comandă, după specificațiile clientului sau personalizate, conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Procedura de retur

1. Transmiteți intenția de returnare la contact@avaloninteriors.ro, indicând numărul comenzii.
2. Veți primi instrucțiunile de returnare și adresa de expediere.
3. Expediați produsul în termenul legal.

Rambursarea

Vă vom rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită la achiziție. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Costul returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform.