Skip to main content

Retragerea din Contract și Returul produselor

Dreptul de retragere

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator (persoană fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă retrage dintr-un contract încheiat cu AVALON ROMANIA BUILDING INDUSTRY S.R.L., puteți trimite FORMULARUL DE RETRAGERE prin poștă ori la contact@avaloninteriors.ro sau puteți urma pașii:

  1. Pasul 1: Accesați linkul „Retragere din contract”, după care completați câmpurile necesare identificării comenzii:
    • Numele și Prenumele dvs.;
    • Numărul comenzii/produsul pe care doriți să îl returnați;
    • Detalii privind mijlocul electronic prin care confirmarea retragerii va fi trimisă către dvs.
  2. Pasul 2: După completarea câmpurilor indicate, dați click pe butonul „Trimiteți”, apoi pe „Confirmaţi retragerea”.

Puteţi să completaţi şi să trimiteţi şi pe cale electronică modelul de formular privind retragerea sau orice altă declaraţie neechivocă prin poștă pe adresa de e-mail contact@avaloninteriors.ro.

În oricare dintre situații, fără întârzieri nejustificate, veți primi o confirmare de primire a solicitării de retragere, pe un suport durabil, inclusiv conţinutul acesteia, precum şi data şi ora transmiterii acesteia.

Excepții

Consumatorul nu se poate retrage dintr-un contract având ca obiect produsele confecționate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Condiții de returnare

  • Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau deteriorare.

    Dreptul de retragere nu se pierde doar pentru că produsul a fost deschis sau testat. Consumatorul are dreptul să examineze bunul în același mod în care ar putea să o facă într-un magazin fizic. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

  • Produsul să fie însoțit de toate accesoriile și de ambalajul original sau de un ambalaj corespunzător, pentru protejarea acestuia în timpul transportului.
  • Pentru identificarea rapidă a comenzii, vă rugăm ca produsul să fie returnat însoțit de copia facturii sau a bonului fiscal.

Procedura de retur

  1. Transmiteți intenția de returnare, FORMULARUL DE RETRAGERE online, sau prin poștă ori la contact@avaloninteriors.ro, indicând numărul comenzii.
  2. Veți primi instrucțiunile de returnare și adresa de expediere.
  3. Expediați produsul în termenul legal.

Rambursarea

Vă vom rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard în limita celui mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită la achiziție. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Recomandăm ambalarea corespunzătoare a produselor pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului de retur.

După recepționarea produsului, acesta va fi verificat pentru constatarea eventualelor diminuări de valoare.

Costul returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări informațiilor din prezenta pagină. Modificările vor intra în vigoare de la data afișării lor pe website.

Ultima actualizare: 14 iunie 2026